English
Request deletion in the App
- Open Settings.
- In the Privacy section, choose Delete account and cloud data.
- Type DELETE and submit the request while connected to the internet.
The signed-in installation verifies the request. Settings also shows a support identifier that helps us locate the pseudonymous account.
Request deletion by email
If you cannot use the App, email contact@unimodern.com.
No purchase or receipt is required. Include the support identifier if you have it and tell us that the request concerns Paris Audio Tours Offline. We may ask for proportionate information to confirm control of the account. Do not send a password, full payment-card number, full receipt or identity document unless we explain why it is necessary.
What the request covers
- the Firebase Authentication account and Paris user record;
- push tokens and notification preferences;
- feedback and purchase records associated with the Firebase identifier;
- app-managed saved or public place records associated with the account, if any;
- legacy trip, collaboration, sharing and cloud-photo records associated with the account, if any; and
- a deletion request for the applicable RevenueCat customer identifier and aliases.
This first Paris release does not provide My Trips, collaboration, trip sharing or cloud trip photos. The deletion service still checks the legacy data paths so an associated record is not missed. The presence of unrelated legacy records in the shared Firebase project does not mean they belong to a Paris user.
Limited exceptions and timing
Provider processing and replacement of backups may take additional time. If one required step fails, the workflow remains retryable and does not present the request as complete. We respond within the time required by applicable law.
A minimal, access-restricted suppression record based on the Firebase identifier may remain solely to stop stale authentication tokens, offline write queues or delayed provider messages from recreating deleted data. We may also retain a limited record where specifically required by law or necessary for a legal claim, fraud prevention or security investigation. We restrict those records to that purpose.
Subscriptions, refunds and local data are separate
Deleting the account does not cancel an Apple App Store or Google Play subscription and does not issue a refund. Manage the subscription or any refund request directly through the applicable store.
Downloaded tours, playback progress and preferences stored on the device may remain. Remove the downloads, clear the App’s local data or remove the App if you also want to erase those local copies.
For more detail, read the Privacy Policy.
Français
Demander la suppression dans l’App
- Ouvrez Réglages.
- Dans la section Confidentialité, choisissez Supprimer le compte et les données infonuagiques.
- Saisissez DELETE et envoyez la demande lorsque l’appareil est connecté à Internet.
L’installation connectée permet de vérifier la demande. Réglages affiche aussi un identifiant d’assistance qui nous aide à retrouver le compte pseudonyme.
Demander la suppression par courriel
Si vous ne pouvez pas utiliser l’App, écrivez à contact@unimodern.com.
Aucun achat ni reçu n’est requis. Ajoutez l’identifiant d’assistance si vous l’avez et indiquez que la demande concerne Paris Audio Tours Offline. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour confirmer le contrôle du compte. N’envoyez pas de mot de passe, de numéro complet de carte, de reçu complet ni de pièce d’identité sauf si nous vous expliquons pourquoi cela est nécessaire.
Ce que couvre la demande
- le compte Firebase Authentication et le dossier utilisateur Paris;
- les jetons push et préférences de notification;
- les avis et dossiers d’achat associés à l’identifiant Firebase;
- les dossiers de lieux enregistrés ou publics gérés par l’App et associés au compte, le cas échéant;
- les anciens dossiers de voyage, collaboration, partage et photos infonuagiques associés au compte, le cas échéant; et
- une demande de suppression de l’identifiant client et des alias RevenueCat applicables.
Cette première version parisienne ne propose pas Mes voyages, la collaboration, le partage de voyages ni les photos de voyage infonuagiques. Le service de suppression vérifie néanmoins les anciens emplacements afin de ne pas manquer un dossier associé. La présence d’anciens dossiers sans rapport dans le projet Firebase partagé ne signifie pas qu’ils appartiennent à un utilisateur de Paris.
Exceptions limitées et délais
Le traitement des fournisseurs et le remplacement des sauvegardes peuvent demander plus de temps. Si une étape requise échoue, le traitement reste réessayable et n’est pas présenté comme terminé. Nous répondons dans le délai imposé par le droit applicable.
Un enregistrement minimal et d’accès restreint, basé sur l’identifiant Firebase, peut rester uniquement pour empêcher d’anciens jetons d’authentification, des files d’écriture hors ligne ou des messages tardifs de recréer les données supprimées. Nous pouvons aussi conserver un dossier limité lorsque la loi l’exige précisément ou lorsqu’il est nécessaire à une action en justice, à la prévention de la fraude ou à une enquête de sécurité. Son utilisation est limitée à ce motif.
Les abonnements, remboursements et données locales sont distincts
La suppression du compte n’annule pas un abonnement Apple App Store ou Google Play et ne déclenche pas de remboursement. Gérez l’abonnement ou toute demande de remboursement directement auprès de la boutique concernée.
Les visites téléchargées, la progression et les préférences stockées sur l’appareil peuvent rester. Supprimez les téléchargements, effacez les données locales de l’App ou supprimez l’App si vous souhaitez aussi effacer ces copies.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.